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Die Story
Sie erzählt vom Umgang mit einem digitalem Hotel, kontaktloser Check-in und Check-out inklusive. Dafür soll es günstigste Preise bei hohem Komfort geben. Es ist die zweite Hotelgeschichte, von einigen, die sicher noch kommen. HIER! findet Ihr Story Nummer 1
Die Aufgabe
Günstig Übernachten zur ITB in Berlin. Gefunden hatte ich ein geniales Apartmentangebot, wie ich meinte. War immerhin 60 Prozent günstiger, als mein sonstiges Lieblingshotel. Aber, wie merkten viele Menschen schon im Vorfeld an, voll digital. Ob das gut gehen kann?
Doch davon wollte ich mich nicht abschrecken lassen. Digital ist doch bitte sehr die Zukunft. Also nur nicht Bange machen lassen und berichten, wie’s denn gelaufen ist.
Vor der Anreise
Gebucht und gut! Dachte ich, bis… Ja, bis ich vier Tage vor Ankunft eine freundliche Mail erhielt, dass mein Aufenthalt jetzt bevorstehe. Verbunden mit dem Hinweis. Einchecken könne ich nur, wenn die Rechnung bezahlt sei. Wie man das macht, stand nicht dabei. Und letztlich beginnt hier die Geschichte vom Umgang mit digitaler Technik. Sie ist protokolliert im Reiseradio-Podcast.
Bei Anreise
Auch da ging Einiges schief. Kontaktloser Check-in Fehlanzeige. Wie auch, wenn sich der Automat weigert, verpflichtende Zahlungen entgegenzunehmen. Wie löst man das Problem?
Im Zimmer
Ist es / war es denn nun ein Superior-Apartment oder nicht? Die Bilder der Website sprechen dagegen. Manch anderes spricht dafür. Definitiv herausgefunden habe ich es nicht. Das hätte mich noch mehr Zeit und Nerven gekostet, zumal wenn die Hotline nichts zum Thema beitragen kann.
P.S. Erdgeschoss-Apartment mit bodentiefem Fenster zum benachbarten Autohaus ist alles, aber nicht „superior“.
Der Aufenthalt
Er war okay, aber dunkel (s.o.). Es hat alles funktioniert, im Zimmer. Der Reinigungsservice war perfekt. Eigentlich alles gut, wenn – ja, wenn… Hört selber.
Bei Abreise
Eine volldigitale Mail wies mich rechtzeitig auf meine Abreise hin. Nur der Check-out war wieder so eine Sache…
Ganz nebenbei: So präsentiert einem Acora das Superior-Apartment auf der Website. (Siehe Foto des Screen-Shots) – Was meint Ihr, war mein Apartment Superior oder nicht?
Fazit
Eigentlich eine gute Idee. Eigentlich!
P.S. Eine Rechnung besitze ich bis heute nicht.
Moral
Was hab ich in der Schule gelernt? Digital ist nur „Eins und Null“ oder kalauermäßig: „Geht – Geht nicht“. Das aber ist das Problem. Nix gegen Digital. Nur funktionieren sollte es schon!
Das Apartment-Hotel
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